常见问题 1. 订单中的地址、电话、email地址、邮编等信息错误或不详细,可能会导致配送出现问题。所以,请您在注册时务必将以上列出各项信息填写准确,以便于商品及时、准确地发出
2. 结算支付/送货方式选择错误。如果您订单上的收货地址超过配送范围时,请勿选择送货上门的配送方式,否则订单将可能被视为无效订单。
3. 选择送货上门/货到付款方式的订单,如果我们联络时间超过3天未得到回复,将被视为无效订单。
4. 付款超时。请参考以下各种结算支付方式最长等待时间:
(1) 网上银行在线支付 3天
(2) 邮局汇款 3-4天
(3) 银行电汇 3天5. 汇款到达但是遇到收货地址不详、汇款金额不足或库存不足的订单,我们将为您保留1个月,同时会将汇款金额变为您的暂存,以便您下次订购使用。并且我们的客服人员会和您及时联系,您可以选择货款退回、补足货款、等待到货、选购其他同类产品等处理方式。
6. 注意:超时付款的订单系统将订单自动取消并通过email通知您,如果您继续确认该订单时请您及时付款。如果收款时订单内的商品价格没有变动且有库存时我们在收款后24小时内将订单转有效,并为您发出商品。
7. 对于送货上门的订单,如果3天内无法联系收货人时,系统会给您发送email;若email 发出后 24小时内仍然没有与我们联系,那么我们将该订单作退货处理。如果订单的收货地址是固定某个时间段才可接收商品时,请您在订单“备注”栏清楚地注明,多谢合作!
